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SERVICIOS MEDICOS FEMEDICA S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Maratón 101-A,Deportiva Residencial, en Villahermosa, Tabasco de México, es el responsable deltratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conformea lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de particulares,y demás normatividad que resulte aplicable.

Finalidades del tratamiento

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datospersonales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visitanuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea y cuando obtenemos información através de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

• Obtener una línea de comunicación para dar respuesta a sus consultas o cotizacionessolicitadas
• Hacerle el envío y personalización de cotización de nuestros Servicios
• Ponderar de acuerdo a la información proporcionada, el diagnóstico médico
• Generación de Contrato de Servicios
• Emisión de Comprobante Fiscal Digital
• Integración de su Expediente Clínico
• Proveer servicios y productos requeridos
• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado oadquirido por el cliente
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios
• Cumplimiento de obligaciones fiscales de la responsable
• Solución de controversias
• Gestión de Cobranza de saldos insolutos

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que noson necesarias, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Evaluar la calidad del servicio, y
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales,usted puede manifestarlo así al correo electrónico http://www.femedica.com.mx/

Datos personales recabados

Para las finalidades antes señaladas se solicitarán de forma directa cuando acuda a nuestrasinstalaciones para la prestación de servicios médicos los siguientes datos personales y datossensibles según el caso:

• Nombres y Apellidos
• Domicilio
• Correo Electrónico
• Teléfono y/o Celular
• Identificación Oficial
• Registro Federal de Contribuyentes
• Cedula Unica de Registro de Población
• Nombre completo, domicilio, RFC y teléfono de familiar responsable
• Poliza y Compañía de seguro contratada, en su caso
• Edad
• Fecha de Nacimiento
• Peso
• Estatura
• Descripción de caso o consulta
• Afecciones médicas,Información genética, Antecedentes Clinicos, médicos oquirúrgicos

Los datos personales que se recabarán de forma electrónica o cuando visita nuestro sitio deInternet serán los siguientes:

• Nombres y Apellidos
• Correo Electrónico
• Teléfono y/o Celular
• Descripción de caso o consulta

Adicionalmente puede que el usuario proporcione voluntariamente datos sensibles en elplanteamiento de su consulta electrónica, por lo que se informa que brindarnos dichos datossensibles queda al arbitrio y consideración del ususario, sin que el titular responsable lo haya asísolicitado

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en eldisco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, quepermiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, suspreferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Por suparte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico,que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenarinformación sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página yel tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted,como la siguiente:

• Su tipo de navegador y sistema operativo.
• Las páginas de Internet que visita.
• Los vínculos que sigue.
• La dirección IP.
• El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulteel siguiente vínculo: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Fundamento legal

El fundamento para el tratamiento de datos personales y transferencias es (o son): 1, 8,10, 15,16, 17 fracción II, 22, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37 y demás relativos aplicables de la LeyFederal de Protección de datos Personales en posesión de particulares.

Transferencia de datos personales.

Le informamos que sus datos personales son compartidos con las personas, empresas,organizaciones y autoridades distintas al responsable, y para los fines que se describen acontinuación:

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de usted, para qué se utilizan y lascondiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de suinformación personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta(Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que lamisma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley(Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos(Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar solicitud por escritoante la Unidad de Transparencia, formato o medio electrónico al correo http://www.femedica.com.mx/, la que deberá contener:

• El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
• Los documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad eidentidad de su representante;
• De ser posible, el área responsable que trata los datos personales;
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se buscaejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular,y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales,en su caso.

En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse yaportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. En el derecho de cancelacióndebe expresar las causas que motivan la eliminación. Y en el derecho de oposición debe señalarlos motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales y el daño o perjuicio quele causaría, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que seno está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.

La Unidad de Transparencia responderá en el domicilio o medio que el titular de los datospersonales designe en su solicitud, en un plazo de 15 días hábiles, que puede ser ampliado por 10días hábiles más previa notificación. La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación,cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectivo dentro de los 15 días hábilessiguientes a la fecha en que comunique la respuesta.

Datos de la Unidad de Transparencia

Domicilio: Avenida Maratón 101-A, Deportiva Residencial, en Villahermosa, Tabasco de México.
Teléfono: 9932285111
Correo electrónico institucional: http://www.femedica.com.mx/

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones alpresente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales,políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios oproductos y prácticas del mercado.En caso de realizar alguna modificación al Aviso de Privacidad, se le hará de su conocimientomediante: Aviso en nuestra Página Oficial http://www.femedica.com.mx/

La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 03/05/2021